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O INFORMATIVO
- Edição 220
Curso
A personal e Profissional de Coach,
Betisa Ravanhani, ministrou o curso
“Estratégias e técnicas de atendimentos
para aumentar as vendas”, nos dias 31 de
junho e 1º de julho. O evento aconteceu
na sede da Associação Comercial e
Industrial (ACIMM) e cada participante
contribuiu com um quilo de alimento.
De forma fácil e direta a profissional
deu dicas importantes que podem ser
aplicadas no cotidiano e que podem
fazer a diferença na fidelização dos
clientes. Ao longo do curso ela ainda
promoveu dinâmicas que atraíram o
público e promoveu a integração dos
representantes do comércio.
Ela apresentou dados que revelam o
quanto o bom atendimento pode fidelizar
o cliente de um estabelecimento. “O
atendimento ao cliente é um diferencial
competitivo”, disse ao lembrar que os
produtos podem ser o mesmo. Também
destacou que o cliente está cada vez mais
exigente e que o vendedor deve buscar
estar sempre à frente.
“Estamos vivendo a era do cliente”,
destacou a profissional, que defende
o atendimento como aquele que cada
vendedor gostaria de receber. Em
uma pesquisa realizada por um órgão
especializado, o que mais afasta o cliente
de uma loja é a indiferença (65%). Por
isso mesmo o atendimento deve ser cada
vez melhor, defende Betisa.
Encantar clientes e aumentar as vendas
Betisa Ravanhani - Personal e Profissional de Coach